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Política de Privacidad

En zanorilabs nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales con total transparencia y seguridad

Última actualización: 15 de marzo de 2025

1. Información General

zanorilabs ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios de nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera.

Como plataforma especializada en el desarrollo de habilidades financieras personales, entendemos la importancia de mantener la confidencialidad de tu información. Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos a través de zanorilabs.sbs y cualquier aplicación móvil relacionada.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Directa

  • Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
  • Información de facturación y métodos de pago
  • Datos demográficos relevantes para personalizar tu experiencia
  • Historial de comunicaciones con nuestro equipo de soporte
  • Preferencias de contenido y objetivos financieros personales

2.2 Información de Uso y Navegación

Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, cursos completados y patrones de aprendizaje. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios educativos.

2.3 Información Técnica

  • Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
  • Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
  • Cookies y tecnologías similares de seguimiento
  • Datos de rendimiento y diagnóstico de la plataforma

3. Cómo Utilizamos tu Información

Propósito Descripción Base Legal
Prestación de Servicios Proporcionar acceso a cursos, herramientas y recursos educativos Ejecución de contrato
Personalización Adaptar contenido según objetivos y nivel de conocimiento Interés legítimo
Comunicación Enviar actualizaciones, recordatorios y contenido relevante Consentimiento
Mejora de Servicios Analizar uso para optimizar la experiencia educativa Interés legítimo

Utilizamos tu información exclusivamente para fines relacionados con la educación financiera y el desarrollo de habilidades personales. No vendemos ni compartimos datos personales con terceros para propósitos comerciales no relacionados con nuestros servicios.

4. Compartir Información con Terceros

4.1 Proveedores de Servicios Esenciales

Compartimos información limitada con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.

4.2 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios. Siempre evaluamos cuidadosamente tales solicitudes y proporcionamos solo la información mínima necesaria.

Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para marketing directo sin tu consentimiento explícito.

5. Tus Derechos de Privacidad

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y usado.

Derecho de Rectificación

Tienes derecho a corregir información inexacta o incompleta en tu perfil en cualquier momento.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.

Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros a través de info@zanorilabs.sbs. Procesaremos tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales, aunque en casos complejos este plazo puede extenderse hasta 60 días con notificación previa.

6. Seguridad y Protección de Datos

6.1 Medidas Técnicas

  • Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
  • Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
  • Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
  • Copias de seguridad automáticas y planes de recuperación
  • Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes

6.2 Medidas Organizativas

Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y privacidad. Implementamos políticas estrictas de acceso basadas en el principio de menor privilegio, asegurando que solo el personal autorizado pueda acceder a información personal según sea necesario para sus funciones.

En caso de brecha de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos dentro de 72 horas junto con las medidas tomadas para resolver el incidente.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. Los criterios específicos para determinar los períodos de retención incluyen:

  • Duración de tu relación activa con zanorilabs
  • Requisitos legales y regulatorios aplicables
  • Necesidades de resolución de disputas o reclamaciones
  • Propósitos de archivo de interés público o investigación

Tras la terminación de tu cuenta, mantendremos cierta información durante un período adicional de 3 años para cumplir con obligaciones legales y contables. Después de este período, los datos se eliminan de forma segura e irreversible.

8. Cookies y Tecnologías Similares

8.1 Tipos de Cookies Utilizadas

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
  • Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio
  • Cookies de funcionalidad: Permiten recordar preferencias y personalizar la experiencia
  • Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (solo con consentimiento)

8.2 Gestión de Cookies

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios. Proporcionamos herramientas de gestión de cookies en nuestra plataforma para facilitar estas preferencias.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están diseñados para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recibido información de un menor, eliminaremos inmediatamente dicha información de nuestros sistemas.

Los padres o tutores que crean que un menor ha proporcionado información personal deben contactarnos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas para eliminar dicha información.

10. Transferencias Internacionales

Aunque operamos principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, aseguramos que se implementen salvaguardas adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Todas las transferencias de datos personales fuera del EEE se realizan de acuerdo con las normativas aplicables de protección de datos y solo con proveedores que demuestren niveles adecuados de protección.

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios materiales por email o a través de un aviso destacado en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

Contacto para Temas de Privacidad

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos:

Email: info@zanorilabs.sbs

Dirección: C. de la Loma, 4, 28003 Madrid, Spain

Teléfono: +34914687133